سياسة الخصوصية لمنصة دوم.كوم
في "دوم.كوم"، نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتكم الشخصية وحمايتها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، حمايتنا، وإفصاحنا عن معلوماتكم الشخصية عند استخدامكم لمنصتنا، وذلك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وخاصة نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم:
- المعلومات الشخصية المباشرة:
- عند التسجيل/الشراء: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير، معلومات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية المشفرة).
- للتجار: معلومات السجل التجاري، رقم الهوية الوطنية، معلومات الحساب البنكي، تفاصيل النشاط التجاري.
- المعلومات التقنية وسلوك الاستخدام:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، المنتجات التي تم عرضها، سجل البحث، التفاعلات مع الإعلانات.
- بيانات الجهاز المستخدم (مثل نوع الجهاز، معرف الجهاز الفريد).
- معلومات من أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات عنكم من شركائنا (مثل بوابات الدفع، شركات الشحن) أو من مصادر عامة، وذلك لتعزيز جودة خدماتنا.
2. كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: معالجة طلباتكم، إتمام عمليات الشراء، إدارة حساباتكم، وتوفير الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين التجربة: تخصيص المحتوى والعروض والمنتجات الموصى بها بناءً على اهتماماتكم وسجل مشترياتكم.
- التسويق والترويج: إرسال رسائل تسويقية وعروض خاصة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)، وإدارة حملاتنا الإعلانية. لن يتم استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض إعلانية أو تسويقية دون موافقتكم الصريحة.
- الأمان والحماية: حماية المنصة من الاحتيال، الأنشطة غير القانونية، والوصول غير المصرح به، وضمان أمن بياناتكم.
- التحليلات والبحث: تحليل سلوك المستخدمين والاتجاهات لتحسين أداء المنصة، وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية.
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو تداول بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتكم مع الأطراف التالية، فقط بالقدر اللازم وللأغراض المذكورة أعلاه:
- التجار البائعون: لمساعدتهم في معالجة طلباتكم وشحن المنتجات إليكم.
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة: مثل شركات الشحن والتوصيل، بوابات الدفع الإلكتروني، مقدمي خدمات الأمن السيبراني، وشركاء التسويق، وذلك لتمكينهم من تقديم خدماتهم للمنصة.
- الجهات الحكومية والتنظيمية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو للامتثال لطلب قانوني.
- في حالة الاندماج أو الاستحواذ: قد يتم نقل معلوماتكم كجزء من أصول الشركة في حال الاندماج أو الاستحواذ، مع ضمان استمرار حماية بياناتكم.
4. حماية البيانات الشخصية
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام غير المشروع، التعديل، الإفصاح، أو التلف. تشمل هذه الإجراءات:
- استخدام تقنيات التشفير (مثل HTTPS) لحماية البيانات أثناء النقل.
- تطبيق ضوابط وصول صارمة للمعلومات.
- إجراء تقييمات أمنية دورية واختبارات اختراق.
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات.
- الاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز المدة التي تقتضيها طبيعة التعامل التجاري أو المتطلبات القانونية.
5. حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية
يحق لكم، وفقًا للقوانين المعمول بها، ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
- حق السحب: سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية في أي وقت، مع العلم أن هذا لن يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض معينة (مثل التسويق المباشر).
- حق الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيصبح سريانها فورياً عند النشر. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التغييرات.
7. التواصل معنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو سياسة الخصوصية، أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا
